Teslimat ve İade koşulları

Hizmet Tanımı

Firmamız, şehir içi ve/veya şehirler arası kurye ve taşıma hizmetleri sunmaktadır. Paketleriniz, güvenli ve zamanında şekilde belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Teslimat Koşulları

• Teslimatlar, talebin alınmasından sonra aynı gün veya müşteriyle belirlenen tarih/saatte gerçekleştirilir.

• Hizmet kapsamı: [İl/ilçe/şehir belirtin – örneğin: İstanbul içi]

• Teslimat süresi, gönderinin alınacağı ve teslim edileceği mesafeye göre değişiklik gösterir.

• Teslimatlar, alıcı tarafından belirtilen adrese elden teslim edilir ve teslimat bilgisi sistemde kayıt altına alınır.

İptal ve İade Koşulları

Kurye hizmeti, anlık planlamaya ve zamanlamaya dayalı olduğu için aşağıdaki iade ve iptal şartları geçerlidir:

• Talep edilen hizmet, kurye yönlendirilmeden önce iptal edilirse tam ücret iadesi yapılır.

• Kurye yönlendirildikten sonra hizmet iptal edilirse, hizmet bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

• Kurye teslimatında yaşanabilecek gecikmeler (hava durumu, trafik vb.) durumlarında müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.

• Hizmetin tarafımızdan kaynaklı eksik veya hatalı sağlanması durumunda, ücret iadesi veya tekrar hizmet garantisi sunulur. 

•  Gizlilik Sözleşmesi (Gizlilik Politikası)

• 1. Giriş

• Bu gizlilik politikası, [Firma Adınız] ("Firma", "biz", "bizim") tarafından sağlanan kurye ve taşıma hizmetleri kapsamında müşterilerden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Bu siteyi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

• 2. Toplanan Bilgiler

• Müşterilerimizden şu bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Gönderi bilgileri (paket içeriği belirtilmeksizin yalnızca lojistik amaçlı bilgiler)

• 3. Bilgilerin Kullanımı

• Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmet taleplerini işleme almak

• Teslimat süreçlerini yürütmek

• Müşteri desteği sağlamak

• Yasal yükümlülüklere uymak

• Müşteriye özel bilgilendirme ve kampanya iletişimi yapmak (onay verilmişse)

• 4. Bilgi Paylaşımı

• Kişisel bilgiler üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk hâlinde resmi kurumlarla

• Teslimat için çalışılan iş ortakları ve kargo/kuryelerle (yalnızca gerekli bilgiler)

• 5. Veri Güvenliği

• Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir. Bilgilerin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz.

• 6. Haklarınız

• İstediğiniz zaman kişisel bilgilerinize erişim sağlayabilir, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Bunun için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

•  Mesafeli Satış Sözleşmesi

• 2. Konu

• İşbu sözleşme, satıcının alıcıya sunduğu kurye ve taşıma hizmeti ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

• 3. Hizmetin Özellikleri

• Satıcı, alıcı tarafından talep edilen paket/ticari eşyanın belirlenen adresten alınarak yine alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilmesini taahhüt eder.

• 4. Hizmet Bedeli

• Hizmetin bedeli, hizmet öncesinde alıcıya bildirilir ve ödeme onayı sonrası işlem başlatılır. Fiyat, hizmet mesafesi ve ağırlığa göre değişkenlik gösterebilir.

• 5. Ödeme Şekli

• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya online ödeme sistemleri aracılığıyla peşin olarak yapılır.

• 6. Cayma Hakkı

• Kurye hizmeti, belirli bir tarih ve saat aralığında ifa edilen bir hizmet olduğundan, başladıktan sonra iptali ve iadesi mümkün değildir. Ancak hizmet başlamadan önce iptal talebi iletilirse ücret iadesi yapılır.

• 7. Teslimat

• Teslimat, alıcının belirttiği adrese, belirtilen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Alıcı, paketin doğru kişiye ulaştığını teyit eder.

• 8. Sözleşmenin Saklanması

• Bu sözleşmenin bir kopyası alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından sistemde 3 yıl boyunca saklanır.

• 9. Uyuşmazlık Durumu

• Uyuşmazlık halinde, satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.